Hilfe & Antworten

Ehrliche Antworten auf deine Fragen.

Alles, was du über Bestellung, Rechtslage, Lieferung und Labortests wissen musst. Noch Fragen? Unser Team ist nur eine Nachricht entfernt.

Bestellung & Lieferung

Ist es legal, Cannabis online zu kaufen?

Cannovo verkauft nur in EU-Ländern, in denen der Verkauf von Cannabis- und CBD-Produkten legal ist, und nur an verifizierte Erwachsene ab 21 Jahren. Im Checkout prüfen wir, ob dein Land zulässig ist, bevor du eine Bestellung abschließen kannst.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden deine Bestellung, sobald deine Zahlung bestätigt ist, und sie kommt innerhalb von höchstens 24–48 Stunden bei dir an. Jede Bestellung wird bis an die Haustür verfolgt.

Ist die Verpackung diskret?

Ja. Bestellungen werden in neutraler, unbedruckter, geruchsdichter und manipulationssicherer Verpackung verschickt. Von außen ist nicht erkennbar, was drin ist.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern nur in zulässige EU-Länder, in denen diese Produkte legal verkauft und empfangen werden dürfen. Die verfügbaren Lieferziele siehst du im Checkout, sobald dein Alter und dein Standort bestätigt sind.

Compliance & Rechtslage

Wie funktioniert die Altersprüfung?

Im Checkout führen wir eine sichere Altersprüfung ab 21 Jahren durch. Sie ist schnell, datensparsam und bei jeder Bestellung Pflicht – ohne Ausnahmen und ohne Umwege.

Sind eure Produkte sicher und verantwortungsvoll hergestellt?

Jedes Produkt wird nach EU-Standards angebaut und hergestellt sowie unabhängig im Labor geprüft. Wir veröffentlichen Hinweise zur Dosierung und zum verantwortungsvollen Konsum und empfehlen: niedrig anfangen, langsam steigern.

Produkte & Labortests

Veröffentlicht ihr Laborergebnisse?

Immer. Jede Charge wird unabhängig im Labor geprüft, und das vollständige Analysezertifikat – Cannabinoidgehalt, Terpene, Pestizide, Schwermetalle und Mikroorganismen – findest du schon vor dem Kauf auf der Produktseite.

Was ist der Unterschied zwischen CBD, geringem THC-Gehalt und vollem THC-Gehalt?

CBD-Produkte sind nicht berauschend und werden von vielen für entspannte Momente geschätzt. Produkte mit geringem THC-Gehalt wirken mild und eignen sich gut für Einsteiger. Produkte mit vollem THC-Gehalt sind deutlich stärker und eher für Erfahrene geeignet.

Wie dosiere ich Edibles als Einsteiger?

Starte mit einem einzelnen, niedrig dosierten Stück (etwa 5 mg) und warte mindestens zwei Stunden, bevor du nachlegst – Edibles brauchen etwas Zeit, bis sie ihre Wirkung entfalten. Ein ausführlicher Dosierungsratgeber für Einsteiger erscheint bald in unserem Journal.

Konto & Rückgabe

Wie sind eure Rückgabebedingungen?

Aus Sicherheits- und Compliance-Gründen können geöffnete Konsumprodukte nicht zurückgegeben werden. Ungeöffnete Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Transportschäden ersetzen wir immer – melde dich einfach bei uns.

Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?

Du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Konto bestellst du schneller nach und hast deine Bestellhistorie sowie gespeicherte Laborergebnisse an einem Ort.

Zahlung & Krypto

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Wir akzeptieren Kryptowährungen – Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) und USDT – sowie Banküberweisung. Nach deiner Bestellung wird diese reserviert, bis du bezahlt hast: Bei Krypto zeigen wir dir eine Wallet-Adresse und einen QR-Code an (und schicken sie dir per E-Mail). Danach bestätigt unser Team den genauen Betrag und deinen Zahlungseingang, bevor wir versenden. Neu bei Krypto? Im Checkout findest du eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, und unser Team hilft dir gern weiter.

Warum ist Krypto die beste Zahlungsart?

Für diskrete, EU-konforme Cannabis-Käufe ist Krypto schlicht die zuverlässigste Option. Kartennetzwerke wie Visa und Mastercard untersagen Cannabis-Transaktionen, daher ist eine klassische Kartenzahlung für Produkte wie unsere nicht möglich. Krypto ist diskret, schnell und grenzenlos – keine Einträge auf der Kreditkartenabrechnung und kein Zahlungsdienstleister, der deine Bestellung ablehnt. Wenn du neu dabei bist, ist USDT am einfachsten (ein an den US-Dollar gekoppelter Stablecoin, also 1 USDT ≈ 1 $ ohne Kursschwankungen). Du möchtest lieber nicht mit Krypto zahlen? Wähle Banküberweisung, und unser Team schickt dir die Daten.

Noch Fragen?

Wir helfen dir gern

Schreib unserem Team direkt bei Fragen zu Produkten, Laborergebnissen, Lieferung oder Compliance. Wir antworten meist innerhalb weniger Stunden.